Quand recevrai-je mon envoi?
Vous pouvez trouver la date de livraison dans la confirmation de commande. Nous vous informerons également par e-mail lorsque vos marchandises sont expédiées. Si votre envoi est en retard, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous?
Les conditions de paiement varient d’un pays à l’autre. Veuillez vous référer aux icônes de paiement en bas de la page.
Je veux retourner un envoi. Que devrais-je faire?
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. Cette période de 14 jours commence à partir de la date à laquelle vous ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par vous recevez l’envoi final. Veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle pour plus de détails.
Où puis-je obtenir une description utilisateur de mon produit?
Utilisez la fonction de recherche ou le menu de navigation principal pour naviguer vers le produit de votre choix. Faites défiler la page jusqu’à Détails de l’article où vous pouvez en savoir plus sur l’article.
Mon produit peut être défectueux. Est-il sous garantie? Comment puis-je me plaindre?
Veuillez nous envoyer vos coordonnées, accompagnées de la preuve d’achat. La période de garantie d’un produit est généralement détaillée sur l’emballage du produit.